愚痴が始まった！！どうするわたし？！

こんにちは、

精神科医の諸藤えみりです。

外来中に患者さんの

愚痴が始まるときがあります。

愚痴が始まったときに

わたしが考えていること3つを

今日はお話します。

たとえばです。

会社に勤められている方が

外来に来られました。

部下が仕事ができない。

お客さんに失礼な態度を取る。

注意しても直さない。

上司に相談しても

仕事ができない部下の肩を持つ。

「困ってるんです。」

と、中間管理職の苦悩を

打ち明けられました。

わたしがこの方に

仕事で出世したいのかと聞くと、

そうではないようです。

そこまでの情熱はないそうです。

じゃあ私生活を充実させてはどうかと

提案しましたが、

やりたいこともない。

「むむむ…」

となりながら、

わたしは3つのケースを考えました。

①愚痴りたいだけ。

ただ愚痴りたい。

診察室という

安心の場所で

自分の気持ちを吐き出したい。

②患者さんに

他責的、他罰的な傾向がある。

他責的、他罰的だと

他人に厳しくなりすぎます。

患者さんの

考え方に偏りがあるだけで、

もしかしたら

部下の方に

問題はないのかもしれません。

③部下が本当に仕事ができない。

③の場合は

実際に職場を見ていないので

判断が難しいです。

本人の話、

職場の話、

両方聞いて実際の状況が分かります。

患者さんだけの話で

真実は分かりません。

②や③のケースだと

職場に支障が出るので、

会社の人が一緒に来院されることも

珍しくありません。

この方の場合、

上司の方が来られる様子もないので

①の「愚痴りたいだけ。」

と結論付けました。

①の場合、

患者さんに思う存分話してもらうことで

ご自身の考えを整理してもらいます。

そうすると、

次回来られたときに

「あの件、大丈夫になりました。」

と、ご自身で解決されていることが

少なくありません。

話を聞いてもらうことで

安心するのでしょうね。

安心するから視野が広がる。

問題が問題でなくなる。

患者さんの愚痴が

始まったとき、

わたしは

「本当に愚痴なのか、

本人のキャラの問題や

職場の問題が隠れていないか。」

を考えています。

どのケースになるかは

人によりますね。

②だったら本人へのアプローチ、

③なら職場の介入が必要です。

今日は外来中に

わたしが考えていることを

ご紹介しました。

「ふーん、

こんなこと考えながら

やってるんだ。」

と、思ってもらえれば

嬉しいです🥳